La Direction de COMERCIAL DEL SUR DE PAPELERÍA, S.L. dans sa volonté de garantir la prestation du service et la qualité de ses produits, en plus d’être consciente de l’importance de l’environnement et du fait que ses activités peuvent l’affecter, a établi dans le présent document sa POLITIQUE DE QUALITÉ ET DE GESTION DE L’ENVIRONNEMENT. La politique de gestion de la qualité et de l’environnement de COMERCIAL DEL SUR DE PAPELERÍA, S.L. C’est celle qui nous guide vers une amélioration des processus de prestation de nos services et vers le contrôle absolu des déchets collectés et produits par notre propre activité, nous orientant à l’avenir vers la réalisation d’actions pour non seulement faire le moins de dégâts possible sur la nature, mais dans la mesure de nos possibilités, la privilégier. Pour assurer le respect dans toutes nos actions de notre Politique de Qualité et de Gestion Environnementale, la Direction de COMERCIAL DEL SUR DE PAPELERÍA, S.L. a établi et mis en œuvre un système de gestion de la qualité et de l’environnement basé sur les exigences des normes UNE-EN ISO 9001 : 2008 : « Systèmes de gestion de la qualité. Exigences « et UNE-en ISO 14001 : 2004 : « Systèmes de gestion environnementale. Exigences avec guide d’utilisation ». La politique de gestion de la qualité et de l’environnement de COMERCIAL DEL SUR DE PAPELERÍA, S.L. repose sur les engagements suivants :
1. Le respect de toutes les exigences, qu’elles soient légales, contractuelles ou autres, qui nous sont applicables en raison de notre activité, tant dans l’exécution de nos processus que dans le domaine environnemental de nos activités, de sorte qu’en aucun cas notre les actions contreviennent aux exigences légales et aux spécifications établies par les différentes administrations publiques.
2. Engagement à effectuer notre travail dans un environnement de gestion qui garantit l’amélioration continue de nos processus, de nos méthodes d’action et de nos relations avec les parties intéressées, à travers l’établissement et la révision périodique de nos objectifs de qualité et de nos objectifs environnementaux.
3. Protéger l’environnement et notre environnement, par des actions et des mesures visant à prévenir tout type de contamination qui pourrait provenir des opérations dues à notre activité.
4. Engagement à promouvoir la compréhension et la diffusion de notre politique de gestion de la qualité et de l’environnement au sein de notre organisation, par la formation et la communication continue de nos travailleurs et de toutes les entreprises sous-traitantes pour effectuer un certain type de travail.
5. Contrôler efficacement tous nos processus, een mettant un accent particulier sur : • La Qualité et la Sécurité de nos produits. • Efficacité et efficacité de nos services. Avoir un contrôle particulier de notre efficacité dans la chaîne de distribution de chacune des commandes, en minimisant les coûts et les délais de livraison. • Les relations avec nos clients, en mettant à leur disposition une équipe de 270 professionnels qui œuvre au quotidien pour répondre à leurs attentes, satisfaire les besoins spécifiques et personnalisés de chacun d’entre eux : papeteries, fournitures de bureau, grossistes, grands magasins et hypermarchés ; offrir la plus large gamme de produits de papeterie, fournitures scolaires et fournitures de bureau constamment mis à jour et leur fournir les instruments appropriés tels que catalogues, brochures, plans marketing, etc., afin qu’ils puissent s’adapter aux exigences du commerce moderne et répondre aux attentes de votre demande. • Contrôle des déchets, des émissions, du bruit et des rejets.
6. Engagement à mettre notre politique de management de la qualité et de l’environnement à la disposition du grand public, pour sa connaissance.
7. En plus de ces objectifs généraux, la direction fixe des objectifs par service visant l’amélioration continue.
Málaga 13 juillet 2009
Rafael Benavides González
Carlos Benavides González
